Администратор
Резюме 909126 · 7 ноября 2024, 09:31 Имя | Людмила | Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
| Проживание | Хотьково | Заработная плата | от 50 000 руб. | График работы | Сменный график | | | Образование | Высшее | Опыт работы | 5 лет 10 месяцев | Гражданство | Россия | Пол | Женский | Возраст | 41 год (23 августа 1983) |
Опыт работы
| Период работы | январь 2018 — март 2019 (1 год 3 месяца) | Должность | Администратор службы бронирования | Компания | Отель "Посадский" | Обязанности | Осуществляла прием и распределение входящих вызовов, работа с электронной почтой, консультирование гостей по вопросам проживания и дополнительных услуг, прием и размещение гостей, работа с касоой и терминалами, составление отчетности в бухгалтерию, обеспечивала работу по эффективному и культурному обслуживанию гостей, созданию для них комфортных условий, осуществляла контроль за своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице, информировала проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, принимала заказы на их выполнение и контролировала их исполнение, давала устные справки, касающиеся гостиницы, расположения городских достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений и т.д, принимала меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих |
| Период работы | январь 2013 — июль 2017 (4 года 7 месяцев) | Должность | Администратор на ресепшен | Компания | Гостиница "Галерея" | Обязанности | Осуществляла прием и распределение входящих вызовов, работа с электронной почтой, консультирование гостей по вопросам проживания и дополнительных услуг, прием и размещение гостей, работа с касоой и терминалами, составление отчетности в бухгалтерию, обеспечивала работу по эффективному и культурному обслуживанию гостей, созданию для них комфортных условий, осуществляла контроль за своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице, информировала проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, принимала заказы на их выполнение и контролировала их исполнение, давала устные справки, касающиеся гостиницы, расположения городских достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений и т.д, принимала меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих, рассматривала претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проводила соответствующие организационно-технические мероприятия, информировала руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании гостей. |
Образование
| Образование | Высшее | Окончание | 2006 год | Учебное заведение | Московский Государственный Индустриальный Университет | Специальность | Химик-технолог |
Дополнительная информация
| Иностранные языки | Английский (Базовый) | Командировки | Не готова к командировкам |
|