Администратор

Имя

Людмила

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Хотьково

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Сменный график

Образование

Высшее

Опыт работы

5 лет 10 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

41 год   (23 августа 1983)

Опыт работы

Период работы

январь 2018 — март 2019   (1 год 3 месяца)

Должность

Администратор службы бронирования

Компания

Отель "Посадский"

Обязанности

Осуществляла прием и распределение входящих вызовов, работа с электронной почтой, консультирование гостей по вопросам проживания и дополнительных услуг, прием и размещение гостей, работа с касоой и терминалами, составление отчетности в бухгалтерию, обеспечивала работу по эффективному и культурному обслуживанию гостей, созданию для них комфортных условий, осуществляла контроль за своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице, информировала проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, принимала заказы на их выполнение и контролировала их исполнение, давала устные справки, касающиеся гостиницы, расположения городских достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений и т.д,

принимала меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих

Период работы

январь 2013 — июль 2017   (4 года 7 месяцев)

Должность

Администратор на ресепшен

Компания

Гостиница "Галерея"

Обязанности

Осуществляла прием и распределение входящих вызовов, работа с электронной почтой, консультирование гостей по вопросам проживания и дополнительных услуг, прием и размещение гостей, работа с касоой и терминалами, составление отчетности в бухгалтерию, обеспечивала работу по эффективному и культурному обслуживанию гостей, созданию для них комфортных условий, осуществляла контроль за своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице, информировала проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, принимала заказы на их выполнение и контролировала их исполнение, давала устные справки, касающиеся гостиницы, расположения городских достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений и т.д,

принимала меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих, рассматривала претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проводила соответствующие организационно-технические мероприятия, информировала руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании гостей.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2006 год

Учебное заведение

Московский Государственный Индустриальный Университет

Специальность

Химик-технолог

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам